Vymazat služby Apple

Zvenčí by se mohlo zdát, že Apple Services se zbláznily do čtvrtletního růstu platících zákazníků. A jeho příjmy působivě vzrostly, přičemž služby jsou nyní po iPhonu druhou největší kategorií. Nová studie však ukazuje, že Apple by mohl mít větší prostor pro růst, pokud jde o to, aby se zákazníci hardwaru zaregistrovali k placenému předplatnému Apple.

Na konci října Apple sdílel aktualizaci, v níž uvedl, že má 900 milionů platících předplatitelů a že tržby za jeho služby vzrostly ve čtvrtém fiskálním čtvrtletí meziročně o 5 % na 19,19 miliardy dolarů. Pro představu je to zhruba polovina z 42,63 miliardy dolarů, které Apple generuje z iPhonu, svého primárního prodejního motoru. Za posledních pět let Apple výrazně zvýšil příjmy za své služby.

Ale dnes zveřejněná nová zpráva CIRP naznačuje, že Apple může mít více příležitostí k dalšímu rozšíření nabídky služeb. Tedy pokud dokáže přesvědčit větší procento majitelů iPhonů, iPadů a Maců, aby se zaregistrovali nebo zvýšili své placené předplatné.

Podle nejnovějších údajů CIRP je mezi zákazníky Applu nejoblíbenější předplatné iCloud, přičemž 60 % respondentů uvedlo, že platí za další úložný prostor.

Další na řadě je Apple Music s 36 % zákazníků, následuje 28 %, kteří tvrdí, že mají Apple TV a Apple Podcasty.

AppleCare pro iPhone a iPad je v jednociferných číslech 4 % a 7 %. CIRP bere na vědomí velkou konkurenci v oblasti prodloužené záruky a také problém, že téměř 70 % iPhonů se prodává prostřednictvím operátora nebo online.

Vezměte Netcost-security.fr

Při prohlížení těchto výsledků je třeba mít na paměti několik věcí. Za prvé, spotřebitelé si nemusí vždy být vědomi toho, co platí za služby Apple. Lidé si například mohou pamatovat, že mají na svém iPhonu aplikaci Apple TV nebo Apple News, a myslí si, že za to platí, ale ve skutečnosti je to jen bezplatná aplikace, nikoli Apple TV+/Apple News+.

Za druhé, CIRP nesdělil, kterou verzi průzkumu použil, ale pravděpodobně mluvíme o tisících lidí z téměř miliardy placených předplatitelů.

Zřejmě 28 % zákazníků Apple platí předplatitele Apple TV+, oproti 36 % za Apple Music. A viděli jsme předchozí studie ukazující celkový podíl Apple TV+ na trhu 6 % (všimněte si, že toto není přímé srovnání s benchmarkem, ale mohlo by to být vodítko).

Ať tak či onak, Apple má určitě mnohem větší prostor pro zatraktivnění svých služeb pro majitele více než 1,8 miliardy aktivních Apple zařízení. Hodně z toho může záviset na přesvědčení zákazníků, aby opustili konkurenty, jako je Spotify, Netflix atd., a přešli na jejich nabídky, jako je Apple Music a TV+.

Stojí za zmínku, že další výzvou je reorganizace oddělení služeb ve společnosti, protože se očekává, že na konci ledna odstoupí viceprezident společnosti Peter Stern.


Podívejte se na toto video níže pro další novinky Apple:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *